Política de Privacidad

1. Introducción

FM OS ("nosotros", "nuestro" o "FM OS") opera el sitio web y aplicación FM OS (el "Servicio"). Esta página te informa sobre nuestras políticas respecto al tratamiento de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio y las opciones que tienes asociadas a esos datos.

FM Marketing Digital es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de FM OS. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que comprendas cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales.

2. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación, alteración, extracción, consulta, utilización, comunicación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: FM Marketing Digital, responsable de determinar los propósitos y medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Cualquier entidad que trate datos personales en nombre del Responsable.

3. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos:

3.1 Información proporcionada directamente por ti

• Datos de autenticación (correo electrónico, contraseña)
• Información de perfil (nombre completo, teléfono, información de empresa)
• Datos de marca (logo, colores corporativos, configuración de marca)
• Información financiera y de facturación
• Información de clientes y contactos
• Contenido generado (tareas, proyectos, disparos de contenido)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Datos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Datos de uso (características utilizadas, tiempo de acceso, duración de la sesión)
• Datos de localización (aproximados, según permisos concedidos)
• Cookies y tecnologías similares

3.3 Información de terceros

• Datos de Google OAuth (cuando autenticas a través de Google)
• Información de análisis e interacciones de terceros
• Información de proveedores de servicios externos

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio
• Autenticar usuarios y gestionar acceso
• Procesamiento de transacciones y facturación
• Envío de notificaciones técnicas y actualizaciones
• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
• Análisis de uso y optimización del Servicio
• Detección y prevención de fraude y abuso
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Contrato: Tratamiento necesario para ejecutar nuestro contrato contigo
• Consentimiento: Tu consentimiento explícito (por ejemplo, para marketing)
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes aplicables
• Intereses legítimos: Nuestros intereses legítimos o terceros (análisis, seguridad)

6. Compartición de Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información solo en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar el Servicio (almacenamiento en la nube, análisis, pago):

• Neon (base de datos PostgreSQL)
• UploadThing (almacenamiento de archivos)
• Google Cloud (TTS, análisis de inteligencia artificial)
• Groq (procesamiento de IA)
• Pusher (comunicaciones en tiempo real)
• Web Push (notificaciones push propias con VAPID)
• Vercel (hosting y deployment)

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

6.3 Transferencias de Control Corporativo

Si nuestra empresa es adquirida o fusionada, tus datos podrían ser transferidos como parte de esa transacción.

7. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo por el tiempo necesario para:

• Suministrar el Servicio
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, con excepciones para datos requeridos por ley.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación multi-factor
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación de seguridad del personal

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de tus datos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento
• Derecho a la portabilidad: Recibir datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerme al tratamiento
• Toma de decisiones automatizada: No ser sujeto solo a decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta con fmmarketingdigital7@gmail.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión autenticada
• Recordar preferencias (tema, idioma)
• Análisis de uso del servicio
• Prevención de fraude

Puedes controlar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

11. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos datos fuera de tu país de residencia, implementamos protecciones apropiadas como Cláusulas Contractuales Tipo o tu consentimiento explícito.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o publicando la nueva política en el Servicio con una fecha de actualización prominente. Tu uso continuado del Servicio constituye aceptación de cambios.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o prácticas de privacidad, contacta: